Nous sommes le binôme de vos forces de ventes terrain. Nous intervenons de la prospection jusqu'à la prise de commande.
Nous décelons les opportunités pour réaliser les ventes additionnelles et croisées ; renforcer
votre rôle de force de proposition auprès du client pour exploiter de nouvelles opportunités de ventes.
Vos clients sont régulièrement appelés. Ils peuvent s'exprimer. Vous savez ce qu'ils pensent. Nous les informons
de nouvelles versions ou de produits complémentaires à leur situation existante.
Nous poussons la démarche jusqu'au devis, la vente et le bon de commande.
Il est plus facile, dit on, de conserver un client que de le conquérir. Encore faut il garder le contact !
Une structure de ventes indirectes implique une structure de forces commerciales réduite. La priorité est souvent donnée aux forces de ventes grands comptes (Pull) et partenaires (Push). Or l'ensemble de vos "petits" clients peut représenter une part importante de votre chiffre d'affaires.
Nous mettons en œuvre les procédures et structures de gestion commerciale de ces clients.
En complément de la cellule d'appels sortants, nous mettons en place une cellule d'appels entrants à l'intention de vos revendeurs.
Vos clients peuvent, à tout moment, avec un interlocuteur disponible et formé, émettre des demandes de prêts, de documentations, d'accès à un show-room ou toute autre demande qui sera réacheminée vers vos services commerciaux et techniques.
De manière paradoxale, votre réseau de revendeurs peut constituer un écran entre vos clients et votre société.
Sans relation directe, vos clients risquent d'être les clients exclusifs de vos revendeurs. Par un recensement systématique de vos clients existants vous pourrez ensuite mener toutes les opérations de marketing direct ciblées sur votre base installée.
Votre marché est très concurrentiel. La fidélité de vos clients n'est jamais acquise.
L'entretien direct et individuel de chacun de vos clients vous protège des attaques sauvages de vos compétiteurs. Vous restez informé de la stratégie et des action de vos concurrents. Vous pouvez réagir en temps réel à toute tentation de changement de fournisseur de vos clients existants.
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