Notre logiciel de production : Leads Engine ™

Un outil informatique performant adapté aux ventes sédentaires

Nous personnalisons votre base de données dans sa structure et dans ses fonctionnalités. Ces informations détaillées vous sont également accessibles par le biais de notre Extranet Clients sécurisé. Des modules décisionnels vous donnent aussi bien une vision synthétique des résultats de vos actions qu’une analyse fine d’une cible particulière de votre marché.

Le suivi de toute l’activité de phoning est assuré par l’utilisation d’un outil logiciel développé en interne. Chaque télécommercial est équipé d’un PC. Afin de répondre au mieux aux exigences de souplesse nécessaires au déroulement de l’opération, Leads Engine offre les fonctionnalités suivantes :

Saisie des informations.
Automatisation des filtres. Les contacts cibles sont définis au travers de requêtes. Les relances à jour fixes sont automatisées. Ces filtres peuvent être modifiés à votre demande. Ceci permettra d’adresser des profils, marchés ou régions spécifiques.

Toutes les informations de situation (centres d’intérêts, objections, concurrence, comportements d’achat) et d’interaction avec votre cible (invitations, courriers, campagnes, participations à vos événements) sont conservées.

L’interface utilisateur présente une fiche par société. Les entités (contacts, Suivi commercial, Base installée) sont accessibles par fiches à onglets.

Suivi des actions en cours
Chaque entretien téléphonique est enregistré. Ils donnent lieu, la plupart du temps, à des actions de relances ou à des engagements pris (envois de documentation, confirmation d’enregistrement etc.). Tous les contacts et les actions de nos collaborateurs sont planifiés et documentés dans une base de données spécialisée. Nous n’oublions jamais un rappel ou un envoi. Toutes ces actions sont programmées à court ou à long terme. Leads Engine avertit automatiquement le télécommercial de ses actions individuelles programmées.

Envoi de courriers et de fax en temps réel
Leads Engine permet d’imprimer et d’adresser les fax, Emails et courriers automatiquement sans sortir de l’application. Tout engagement pris auprès d’un client/prospect est tenu. Le courrier ou la documentation promis est adressé en temps réel. C’est l’image de votre réactivité qui est en jeu.

Suivi de projets
Chaque projet détecté est saisi dans votre base de données. Nous pouvons en assurer un suivi auprès de vos ingénieurs commerciaux ou de vos partenaires. Ceci est fait dans le cadre d’une procédure rigoureuse mais simple et rapide.
3 renseignements majeurs, utiles au suivi, sont mis à jour :
Le terme, le montant et l'avancement dans le cycle de vente.

Ce suivi offre 2 avantages majeurs :

La valorisation globale et automatique, en temps réel de votre portefeuille de projets.
Le calcul sur investissement réel des activités de détection de projets

Numérotation automatique
Afin d’améliorer le confort donc la productivité des télécommerciaux la numérotation téléphonique est automatique. « Leads Engine » détecte les lignes occupées et automatise les relances.

Enregistrement de l’activité
Toute l’activité de phoning est conservée automatiquement dans des fichiers d'historique. Pour tous les télécommerciaux, ces fichiers conservent la trace de chaque appel et de leur durée. Cette procédure nous permet d’observer le travail effectif des équipes et le cas échéant les périodes les plus productives. Les actions correctives sont ainsi précises et efficaces parce que fondées sur une réalité objective.

Diffuseur de leads
Les leads détectés vous sont envoyés directement dès leur détection par email. Cet email vous donne toutes les informations recueilles et peut donc être transmis directement à vos forces commerciales. Pour avoir un exemple, cliquez ici.