Guide d'entretien de téléprospection

Nous avons développé un guide d'entretien type qui répertorie de façon exhaustive les questions et arguments échangés lors de nos contacts téléphoniques.

Celui-ci nous permet d'élargir naturellement le cadre de ces entretiens commerciaux.

Nous envisageons l'entretien commercial comme une conversation. Ce n'est pas un questionnaire ou un interrogatoire.

Un guide d'entretien n'est pas un questionnaire.

Il ne vous viendrait pas à l'idée de faire subir à vos prospects un questionnaire à choix multiples. Nous ne le pratiquons pas davantage.

Le guide d'entretien est un document complet qui formalise tous les détails d'une opération, les conditions et les objectifs. Il anticipe toutes les objections et questions de vos prospects. Le guide d'entretien est étudié et assimilé par nos équipes, il n'est jamais récité.

Plan type d'un guide d'entretien

• Les Objectifs de la mission
• Planning de l'opération
• Les Process
• Echanges de données
• Diffusion des leads
• Suivi des leads
• Courriers et mails
• Documentations à envoyer
• Présentation
• Présentation
• Les concurrents
• Les Partenaires
• l'offre
• Les contextes favorables/défavorables
• Cibles et périmètres
• Cibles sociétés
• Cibles contacts
• Tris et Priorités
• Eléments de qualification à recueillir
  • Qualification Sociétés
  • Qualification Contacts
  • Qualification Environnement existant
  • Qualification Projet
• Le script
  • Séquence de conversation
  • Script
  • Arguments
  • Traitement des objections
  • Glossaire des termes métier
• Annexes
  1. Présentation de la société
  2. Organigramme
  3. Revues de presse
  4. Brochures et fiches produits