LeadsMachine

Réf : PACP-TCDA07

Chef de Projets Telemarketing confirmé (H/F)

Entreprise

Leads Machine est une agence de marketing relationnel client fondée en 1999. Notre expertise est la prospection (détection et prise de rendez-vous), la cartographie et la vente sédentaire.

Depuis notre création nous avons une mission : Participer activement à la croissance de nos clients en leur délivrant le support commercial le plus fiable, le plus utile et le plus complet.

Nos clients sont majoritairement des fournisseurs de matériels, logiciels et services informatiques : Alcatel Lucent, Sun Microsystems, Bull, F-Secure, EMC, Business Objects,...


Votre mission

Nous recherchons un Chef de Projets Télémarketing confirmé en IT / Réseaux / Télécom (H/F).

Rattaché au Responsable de l’Equipe Projet, vous serez le contact opérationnel de nos clients et le coordinateur autonome de vos missions. Vous maintenez la relation commerciale avec vos clients. Vous aurez comme principales missions :

  • -   Prise de brief client : Prise en compte des besoins clients et support conseils
  • -   Sélection des équipes : Détermination du profil et simulations tests
  • -   Travail sur la base de données client source : Interface informatique
  • -   Réalisation du guide opérationnel : Périmètre de la mission et script d’appel
  • -   Formation des équipes : Mission, offre, simulations script
  • -   Lancement de la mission : Ecoutes, analyse des résultats, debriefs
  • -   Réunion de debrief avec le client afin d’apporter des correctifs à la mission
  • -   Suivi de la mission : Statistiques d’appels, respects des objectifs
  • -   Reporting client
  • -   Interface permanent avec les clients
  • -   Bilan fin de mission : Remontée terrain, statistiques d’appels, ...
  • -   Suivi client post-opération

Le contexte

Poste à pourvoir immédiatement
Salaire : Entre 25000 et 35000 Euros (selon expérience) : Fixe + Variable
Tickets restaurant
Contrat : CDI, statut cadre après période d’essai.
Lieu : 77185 Lognes (à 20 mn de Nation par le RER A)

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