LEADS MACHINE AU SERVICE DE LA FIDELISATION DE VOS CLIENTS

Nos clients l'ont dit

Les personnes en charge de notre dossier chez Leads Machine font toujours preuve d'une très grande réactivité et de beaucoup de professionnalisme. Nous leur faisons pleinement confiance. Chacune de nos demandes est traitée dans les plus brefs délais, ce qui nous permet de rester efficace dans nos métiers. Notre groupe automobile travaille avec Leads Machine depuis 18 mois et nous n'avons aucune intention de changer de prestataire.

Catherine Parascandola Groupe Parascandola

En tant que Responsable Qualité du 1er Distributeur Mercedes en France, j’avais mis en place le rappel de nos clients atelier avec un prestataire X depuis fort longtemps sans en avoir été réellement satisfaite. Des Verbatims pas fidèlement restitués, même parfois des plaintes clients, des coupures du service, … Bref pour nos équipes c’était devenu une contrainte. Avec LEADSMACHINE, la qualité des rappels est tout à fait autre, l’appel client reste discret, les verbatims retranscrits sont conformes à ce que le client a exprimé, c’est devenu une réelle aide à l’amélioration de nos services. Le fait que le N° d’appel n’est plus masqué augmente nettement le taux de joignabilité. Je rajoute que l’application en ligne pour le suivi est très intuitif et pratique. Pouvoir ré écouter l’appel client est un vrai plus et augmente certainement l’amabilité et la patience des téléacteurs.

Anke STEYER Groupe de Willermin

Nous travaillons avec Leads Machine sur 2 domaines : Rappel après travaux : ces appels nous permettent d’anticiper l’enquête constructeur. Leads Machine s’est collé aux questionnaires de la marque et nous remonte une note anticipée ; ainsi nous pouvons traiter les éventuelles insatisfactions en amont et mieux maitriser la satisfaction de notre clientèle et donc nos primes Qualité. Appels mystères : Leads Machine fait 4 enquêtes téléphoniques mystères par mois (2 APV ; 2 COM). Elles ont pour effet de nous mettre face à nos réalités. Nous pouvons corriger nos procédures de prises de RDV et d’accueil client ; ces réglages nous permettent de conserver un client qui fait appel à nous et qu’avant nous perdions sans le savoir. Leads Machine est un partenaire actif de nos succès en termes de Qualité pour un coût tout ce qu’il y a de plus correct.

Franck RICOU BYmy)CAR Services

La Branche Concessionnaires VP du CNPA travaille depuis trois ans avec Leadsmachine, qui réalise notre enquête annuelle sur "la cote d'amour des constructeurs". Nous sommes pleinement satisfaits à plusieurs titres : réactivité parfaite, disponibilité, adaptation aux demandes/commandes, qualité du travail fourni et du rendu, sécurité des résultats, et respect des délais. Leur spécialisation automobile est évidemment un atout primordial !

Delphine MOREAU CNPA - Conseil National des Professions de l'Automobile

Nos prestations télémarketing

Notre métier : apporteur d’affaires spécialisé dans l’approche B2B et B2C pour le monde de l’automobile.
Notre mission : participer activement à votre croissance en vous délivrant des informations et contacts fiables, qualifiés et commercialement utiles.
Nos engagements : un budget à vos mesures, une transparence totale et une approche personnalisée.
Une expertise de plus de 17 ans : l’assurance de mieux servir vos clients et prospects avant, pendant et après la vente.
Nous agissons en véritable extension de votre service commercial.

Fidélisation

Pour développer votre Capital Client, des enquêtes adaptées à vos besoins spécifiques.
Rappeler, interroger, écouter vos clients.

  • Enquête de satisfaction après intervention / livraison
  • Enquête qualitative
  • Création de trafic
  • Enquête de dispersion
  • Appels « mystère »

Prospection

Pour des vendeurs 100% dédiés à la vente…

  • Détection de projets
    détecter et qualifier les intentions d’achat de vos cibles.
  • Déstockage de véhicules
    maitriser vos stocks de véhicules.
  • Assurer le succès de vos événements et journées Portes Ouvertes.

Gestion

L’optimisation de votre budget marketing & communication.

  • Application Call center
  • Enquêtes de notoriété
  • Gestion et filtrage des appels entrants
  • Traitement de vos adresses
  • Emailing
1351125

Contacts traités

535

Campagnes d'appels

12345

Projets d'achats identifiés

5678

Rendez-vous positionnés

Parlez nous de votre Projet...

...des spécialistes à votre écoute.

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